Communication (écrit et oral) en Anglais avec les filiales étrangères

 

L’organisation :

Sintex NP, PME européenne SAS, spécialiste des produits plastiques et composites pour véhicules utilitaires.

Contexte :

Service informatique de Sintex NP.

Besoin :

Sintex NP communique quotidiennement avec ses filiales européennes principalement en Anglais avec NP Germany, Hungaria, Slovakia et Poland.

Il était demandé de communiquer avec le responsable de la filiale polonaise, afin de discuter du logiciel (Gestion et Réservation de Ressources – GRR) qui sera déployé dans le réseau de l’entreprise. Mais également de GLPI.

Une rédaction d’une lettre professionnelle au responsable de la filiale allemande était également exigé pour discuter du nouveau logiciel de reservation de ressources sur le plan technique.
 

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Objectif :

Communiquer en Anglais (écrit et oral) avec les filiales NP Poland et NP Germany au sujet de GRR et de GLPI.

Durée :

1 semaine.

Réalisations/Productions :

Il fallait prendre contact avec le directeur technique de NP Poland par téléphone.

Il fallait expliquer l’outil GLPI et dire s’il s’en sert ou non, dans ce cas : il faut expliquer la démarche pour publier un incident dans GLPI.

Ensuite, il fallait évoquer le nouvel agenda qui sera mise en place dans Sintex NP.

C’était la meme chose auprès de NP Germany, mais à l’écrit.

Bilan technique :

Cette première expérience linguistique est une bonne idée, cela amène à s’entraîner davantage à l’oral et s’habituer à regarder/jouer/lire/regarder en langue anglaise.

Une première communication permet au stagiaire de faire le point sur ce qui va, ce qui ne va pas.

Documents relatifs à la missions +captures d’écrans :

 

Come-AnglaisOral

 


Compétences acquises :

A2.1.1 Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d’un service
  • C2.1.1.1 Aider les utilisateurs dans l’appropriation du nouveau service
  • C2.1.1.2 Identifier des besoins de formation complémentaires
  • C2.1.1.3 Rendre compte de la satisfaction des utilisateurs

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